Početna / Opći uvjeti korištenja

Opći uvjeti korištenja

Ovom web-stranicom upravlja MAKE MY HOME d.o.o., Ulica Frana Vrbanića 54, Zagreb.
Korištenjem stranice makemyhome.hr i/ili kupnjom putem nje suglasni ste sa sljedećim uvjetima.

Vrijedi za: makemyhome.hr
Mjerodavno pravo: Republika Hrvatska & EU
Zadnja izmjena: 12. ožujka 2026.

Važno: Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete. Korištenjem naše web-stranice ili kupnjom proizvoda potvrđujete da ste ih pročitali, razumjeli i da se s njima slažete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, molimo vas da ne koristite ovu stranicu.

1. Podaci o trgovcu

Tvrtka: MAKE MY HOME d.o.o.
Sjedište: Ulica Frana Vrbanića 54, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 15106155681
MB: 06022189
Djelatnost (NKD): 46830 – Trgovina na veliko drvom, građevinskim materijalom i sanitarnom opremom
Odgovorna osoba: Min Zhang, direktor
Web-stranica: makemyhome.hr
E-pošta: info@makemyhome.hr
Telefon: +385 91 414 7744

2. Pojmovi

“Trgovac” ili “Mi” odnosi se na MAKE MY HOME d.o.o. “Kupac” ili “Vi” odnosi se na fizičku ili pravnu osobu koja koristi stranicu ili kupuje proizvode. “Proizvod” označava sve zidne panele, obloge, letvice i ostale proizvode iz naše ponude. “Ugovor” označava ugovor o kupoprodaji sklopljen između Trgovca i Kupca putem web-stranice.

3. Sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda na web-stranici ne predstavlja obvezujuću ponudu, već poziv na davanje ponude. Narudžba Kupca smatra se ponudom za sklapanje ugovora. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu putem e-pošte.

Kupac mora biti punoljetan (18 godina) ili imati suglasnost zakonskog zastupnika. Zadržavamo pravo odbiti ili ograničiti narudžbu iz opravdanih razloga.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene na stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave obračunavaju se zasebno i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti, ali promjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Bankovna doznaka (virman)
  • Plaćanje pouzećem
  • Gotovina prilikom preuzimanja

5. Dostava

Dostava se vrši na područje Republike Hrvatske. Rokovi dostave su okvirni i ovise o raspoloživosti proizvoda. Uobičajeni rok dostave iznosi 5–15 radnih dana od potvrde narudžbe. Za proizvode po narudžbi (rez po mjeri) rok može biti dulji.

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja. Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju i eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču i Trgovcu.

6. Proizvodi i točnost informacija

Fotografije proizvoda su ilustrativne. Prikaz boja može varirati ovisno o postavkama zaslona i uređaja. Dekorativni zidni paneli, UV paneli, akustični paneli i ostali proizvodi izrađeni su od materijala navedenih u opisu proizvoda.

Ulažemo napore da informacije budu točne i ažurne, ali ne jamčimo potpunu točnost svih podataka na stranici.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Direktivi EU 2011/83/EU, potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi odredili (a koja nije prijevoznik) preuzela proizvod. Za raskid je dovoljno poslati jednoznačnu izjavu (npr. putem e-pošte na info@makemyhome.hr ili poštom na adresu: MAKE MY HOME d.o.o., Ulica Frana Vrbanića 54, 10000 Zagreb) prije isteka roka.

Posljedice raskida:

  • Vraćamo Vam sve uplate, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg izbora nestandardne dostave), najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Vaše izjave o raskidu.
  • Povrat sredstava izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja kojim ste izvršili uplatu, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije.
  • Možemo odgoditi povrat dok ne primimo vraćene proizvode ili dok ne dostavite dokaz o slanju.
  • Proizvode ste dužni vratiti najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove vraćanja snosi Kupac.

Iznimke od prava na raskid:

  • Proizvodi izrađeni po posebnim zahtjevima Kupca ili prilagođeni njegovim osobnim potrebama (npr. rez po mjeri)
  • Proizvodi koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješani s drugim stvarima

8. Reklamacije i jamstvo

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Kupac je dužan obavijestiti Trgovca o nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.

Reklamacije se podnose putem e-pošte na info@makemyhome.hr ili telefonom na +385 91 414 7744. Odgovor na reklamaciju dajemo u roku od 15 dana od primitka. Uz reklamaciju priložite fotografiju nedostatka i broj narudžbe.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) te ostalim primjenjivim propisima.

Voditelj obrade: MAKE MY HOME d.o.o., OIB: 15106155681, Ulica Frana Vrbanića 54, 10000 Zagreb. Kontakt za zaštitu podataka: info@makemyhome.hr.

Koje podatke prikupljamo:

  • Ime i prezime, adresa, e-pošta, telefonski broj – za obradu narudžbi i dostavu
  • Podaci o plaćanju – za izvršenje transakcije
  • IP adresa, kolačići, podaci o pregledniku – za funkcioniranje stranice i analitiku

Pravna osnova obrade:

  • Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR) – obrada narudžbi, dostava, komunikacija
  • Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR) – porezna i računovodstvena dokumentacija
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR) – poboljšanje usluge, sprječavanje prijevara
  • Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR) – newsletter, marketinške komunikacije

Vaša prava:

  • Pravo pristupa – zatražiti uvid u svoje osobne podatke
  • Pravo na ispravak – zatražiti ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) – zatražiti brisanje podataka
  • Pravo na ograničenje obrade – ograničiti način korištenja podataka
  • Pravo na prenosivost – primiti podatke u strukturiranom formatu
  • Pravo na prigovor – usprotiviti se obradi temeljenom na legitimnom interesu
  • Pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Za ostvarivanje prava obratite se na info@makemyhome.hr. Odgovaramo u roku od 30 dana. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Rok čuvanja podataka:

  • Podaci o narudžbama: 11 godina (zakonska obveza čuvanja računovodstvene dokumentacije)
  • Podaci za marketing: do povlačenja privole
  • Kolačići i analitika: prema postavkama kolačića (vidi odjeljak 10)

Prijenos podataka: Osobni podaci mogu se prenositi izvršiteljima obrade (dostavne službe, pružatelji platnih usluga, hosting) koji podatke obrađuju isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće zaštitne mjere. Ne prodajemo niti iznajmljujemo osobne podatke trećim stranama.

10. Kolačići (Cookies)

Web-stranica koristi kolačiće za pravilno funkcioniranje, analizu prometa i poboljšanje korisničkog iskustva.

  • Nužni kolačići – potrebni za rad stranice (sesija, košarica). Ne zahtijevaju privolu.
  • Analitički kolačići (Google Analytics) – anonimna statistika posjećenosti. Postavljaju se uz Vašu privolu.
  • Marketinški kolačići (Google Ads, Meta Pixel) – personalizirani oglasi. Postavljaju se uz Vašu privolu.

Privolu za kolačiće možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na dnu stranice ili brisanjem kolačića u pregledniku.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na stranici (tekst, slike, logotipi, dizajn) vlasništvo je MAKE MY HOME d.o.o. ili je korišten uz dozvolu nositelja prava. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili javno prikazivanje bez pisane suglasnosti.

12. Ograničenje odgovornosti

MAKE MY HOME d.o.o. ne snosi odgovornost za neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu nastalu korištenjem stranice. Odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za predmetni proizvod. Ovo ograničenje ne primjenjuje se u slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.

13. Poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana. Ne kontroliramo i ne odgovaramo za sadržaj, politiku privatnosti ili prakse tih stranica. Korištenje je na vlastitu odgovornost.

14. Rješavanje sporova

U slučaju spora, nastojat ćemo ga riješiti mirnim putem. Potrošač može podnijeti pritužbu putem e-pošte na info@makemyhome.hr ili poštom na adresu sjedišta.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošači mogu koristiti Platformu za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.

Za sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

15. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na ovoj stranici. Za postojeće narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

16. Mjerodavno pravo

Ovi Opći uvjeti tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22), Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19) te Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim uvjetima ili našim proizvodima:

© 2026 MAKE MY HOME d.o.o. – Sva prava pridržana